Tiga produk tersebut yakni Alva Cervo Boost Charge, Alva Cervo Q serta Alva Cervo Charge Station, dibarengi dengan satu produk eksklusif lain berupa sesosok skutik stylish dan futuristik, yakni Alva N3.
Rangkaian produk-produk tersebut menjadi bukti nyata brand Alva untuk menjadi pelopor dalam industri kendaraan listrik di Indonesia, terkhusus di segmen EV roda dua. Tentunya, ini sesuai dengan misi Alva untuk memberi solusi mobilitas yang tidak hanya ramah lingkungan, tetapi juga sesuai dengan kebutuhan penggunanya.
Menurut Krisna Murti, selaku chief commercial officer Alva, Alva telah melakukan beberapa langkah strategis untuk mencapai tujuan tersebut, diantaranya peningkatan riset dan pengembangan secara lokal disertai peningkatan kualitas produk, lalu meningkatkan layanan purna jual dan garansi, serta kolaborasi dengan pihak-pihak lain agar layanan kepada konsumen juga semakin baik.
Untuk riset dan pengembangan, Alva juga telah memperkuat tim serta proses manufaktur di pabrik sehingga memastikan produk berkualitas tinggi.
Krisna Murti Chief Commercial Officer ALVA bersama ALVA N3 di Booth ALVA GIIAS 2024
"Manufaktur kami telah memperoleh sertifikasi ISO 9001 untuk Manajemen Mutu dan ISO 14001 untuk Manajemen Lingkungan. Kendaraan listrik kami dilengkapi dengan baterai berstandar IP67, serta fitur-fitur yang memenuhi kebutuhan mobilitas pengguna," ucap Krisna, saat sesi sharing bertema sesi sharing yang menarik di hari kedua GIIAS 2024 dengan topik utama "Innovations in Product and After-Sales Service for Excellent Customer Experience" di GIIAS 2024.
Selain itu, kebutuhan konsumen yang telah memiliki kendaraan Alva juga ditingkatkan dalam layanan purna jual lewat Service Day. Di sini, pengguna Alva Cervo bisa mendapatkan layanan dan penggantian secara komprehensif sesuai kebutuhan motor listriknya.
"Langkah ini berhasil meningkatkan tingkat kepuasan konsumen, yang mana setelah diadakan rasio servis dan klaim garansi di bulan pengiriman bisa turun empat kali lipat dibandingkan bulan sebelumnya," jelas Krisna, yang mengungkapkan jika program Service Day akan terus berlangsung hingga bulan September 2024.
Sementara, kolaborasi dengan berbagai pihak juga menjadi kunci keberhasilan Alva, terutama dengan partner purna jual sehingga memastikan kualitas layanan terbaik di berbagai wilayah. "Kami juga terus mengembangkan produk berdasarkan feedback dari pengguna, memastikan bahwa kebutuhan mereka selalu terpenuhi," tutup Krisna.
naskah/foto : @jepunk_ototrend
